• Служба iMon.Service не запускается

1. Выяснить проблему с помощью log-файлов («логов»), находящихся в папке "C:\Integration\iMon\Service\Logs" (путь установки по умолчанию).
2. Проверить наличие ошибок в журнале событий Windows.

• Нет данных мониторинга из интеграционного модуля

1. Убедиться, что интеграционный модуль, от которого должны приходить данные, запущен.
2. Проверить, что у модуля включен мониторинг. Настройка включения мониторинга находится в файле "iMon.Provider.dll.config". В параметре "MonitoringEnabled" должно стоять значение "True". После изменения значения данного параметра для вступления изменений в силу модуль требует перезапуска.

• Приложение iMon.Client не запускается

1. Выяснить проблему с помощью log-файлов («логов»), находящихся в папке "C:\Integration\iMon\Client\logs" (путь установки по умолчанию).
2. Проверить наличие ошибок в журнале событий Windows.

• Подключение к службе мониторинга в клиенте мониторинга находится в состоянии "Unknown"

1. Проверить лог-файл клиента мониторинга на наличие ошибок.
2. Убедиться, что на компьютере, к которому подключается клиент, запущена служба мониторинга.
3. Проверить наличия сетевого соединения между компьютером со службой мониторинга и компьютером с клиентом мониторинга.
4. Проверить доступность порта (по умолчанию 4970) по протоколу TCP на компьютере клиента.
5. Проверить доступность порта на компьютере, где запущена служба мониторинга. Номер порта назначается в конфигурационном файле службы " iMon.Service.exe.config" в параметре "WebSocketServerPort".