В процессе работы программы могут возникать следующие проблемы:

1. При запуске Клиента появляется сообщение о том, что Клиент не зарегистрирован на сервере (см. рисунок 4.7.1).

Причины проблемы:

• в списке разрешенных рабочих станций файла конфигурации Сервиса HtPassMonitor отсутствует название данного компьютера;
• в лицензии Сервиса HtPassMonitor не хватает количества разрешенных подключений Клиентов.

Устранение проблемы:

• проверьте и, при необходимости, откорректируйте список разрешенных станций в Сервисе HtPassMonitor.
• расширьте лицензию

2. После запуска Клиента появляется сообщение об ошибке подключения (см. рисунок 4.7.2).

Причина проблемы:

• нет связи с Сервисом HtPassMonitor.

Устранение проблемы:

• откройте Конфигуратор Клиента и проверьте, что поле адреса Сервиса заполнено правильно;
• в Конфигураторе Клиента, рядом с полем адреса Сервиса, нажмите кнопку "Тест", это поможет вывести больше информации об ошибке подключения.

3. Клиент запущен, но события не приходят.

Возможные причины и пути решения проблемы:

• Если Клиент настроен на работу в режиме "Проходы", проверьте, что считыватели для проходов настроены правильно (см. раздел 3.3.2 Настройка режима “Проходы”).
• Если Клиент настроен на работу в режиме "Уведомления", проверьте настройку фильтра сотрудников (см. раздел 3.3.3 Настройка режима Уведомления).

Проверьте, что в настройках "События" включены отображения событий.